El arbitraje es un procedimiento extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores o usuarios y comerciantes o productores de servicios con carácter vinculante, sin perjuicio de la protección administrativa y de la judicial.
Desde su creación, CECOMA ha sido una parte activa del sistema de Arbitraje de Consumo y actualmente es vocal de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid y del Ayuntamiento de Madrid.
CECOMA participa activamente en este sistema y lo recomienda tanto a las asociaciones integradas en la Confederación como a las empresas por las numerosas ventajas que supone:
CECOMA ha participado como vocal en más de 100 Juntas arbitrales como representante de las asociaciones empresariales.